2016年5月，冰蟲第十屆加盟商大會(huì)在杭州總部進(jìn)行，此次會(huì)議邀請(qǐng)了冰蟲現(xiàn)有加盟商參加，與會(huì)人員150人左右。此次會(huì)議旨在幫助加盟商提升自我營銷能力和專業(yè)知識(shí)。
會(huì)議首日的主旨是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。服務(wù)在當(dāng)下顯得尤為重要，不論是線上還是線下，只有重視并優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)，才能給公司帶來更多的利潤。在會(huì)議中，冰蟲副總經(jīng)理陳哲旻先生將服務(wù)分為三個(gè)層次：第一層是份內(nèi)服務(wù)，顧客認(rèn)為理所當(dāng)然；第二層是邊緣服務(wù)，顧客認(rèn)為出乎意料；第三層是與銷售無關(guān)的服務(wù)，顧客認(rèn)為物超所值。冰蟲公司全體都要具備第三層次的服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取做出讓客戶感動(dòng)的服務(wù)。
會(huì)議次日的主旨是強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的重要性，包括光觸媒、空氣凈化器和網(wǎng)絡(luò)推廣。冰蟲公司希望通過講授這些專業(yè)知識(shí)，可以讓加盟商更好地做好營銷及客戶服務(wù)，提升加盟商的整體實(shí)力。在會(huì)議的最后，冰蟲董事長石鋒先生上臺(tái)致詞，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和專業(yè)的重要性，只有持之以恒地提升自身的專業(yè)程度，才能將事情做專做精，從而獲得別人的認(rèn)可。同時(shí)，石先生向加盟商們承諾了2016年度優(yōu)秀加盟商的海外旅游計(jì)劃，并期待加盟商都可以向著自己的目標(biāo)拼搏。
此次會(huì)議，加盟商們紛紛表示自己收獲很大，在日后的經(jīng)營過程中一定會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，去服務(wù)客戶，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
